以考敦行 知行合一丨運(yùn)營(yíng)管理部開展年終收費(fèi)業(yè)務(wù)考試

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發(fā)布時(shí)間：2022年12月9日

為強(qiáng)化公司收費(fèi)隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平，檢驗(yàn)收費(fèi)隊(duì)伍對(duì)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的掌握和運(yùn)用情況，提高收費(fèi)服務(wù)水平。12月8日，運(yùn)營(yíng)管理部開展了2022年年終收費(fèi)業(yè)務(wù)考試活動(dòng)。

此次考核以“以考促學(xué)，以學(xué)敦行，知行合一”為主要思想，以強(qiáng)化窗口文明服務(wù)，提升專業(yè)知識(shí)技能為主要目的，以文明服務(wù)、應(yīng)急保暢、票卡稽核、安全生產(chǎn)、收費(fèi)操作、特情處置為主要考核內(nèi)容，覆蓋面廣，是對(duì)員工綜合業(yè)務(wù)水平的一次“大檢驗(yàn)”。此次考核試卷引用了大量收費(fèi)過程中的典型案例作為考點(diǎn)，在考核政策理論的同時(shí)更注重理論知識(shí)在實(shí)際收費(fèi)工作中的運(yùn)用，達(dá)到知行合一的目的。
本次業(yè)務(wù)考試采用閉卷筆試答題的方式。為確保本次考試的嚴(yán)肅和公正，成立了以運(yùn)營(yíng)管理部、黨群工作部共同參與的監(jiān)考小組，負(fù)責(zé)對(duì)考場(chǎng)的監(jiān)督和巡視工作。考試期間，考場(chǎng)紀(jì)律嚴(yán)明，員工認(rèn)真作答，井然有序，展現(xiàn)出良好的風(fēng)紀(jì)。

此次考試活動(dòng)讓員工能夠熟練運(yùn)用所掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，促動(dòng)了員工對(duì)處理收費(fèi)難題的思考與總結(jié)。也讓管理人員了解到收費(fèi)隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平狀況，能夠進(jìn)行多角度的綜合評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)薄弱方面培訓(xùn)，以此夯實(shí)培訓(xùn)成果，促進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)的提升。

宣讀考場(chǎng)紀(jì)律

開封、分發(fā)試卷

考場(chǎng)紀(jì)律嚴(yán)明，員工認(rèn)真作答

考試結(jié)束密封試卷